序號(hào)

名稱

功能及技術(shù)參數(shù)

1

項(xiàng)目總體服務(wù)內(nèi)容及目標(biāo)

1、服務(wù)內(nèi)容：總部經(jīng)濟(jì)中心1號(hào)樓1-4區(qū)（物業(yè)管理服務(wù)范圍包括但不限于總部經(jīng)濟(jì)中心1號(hào)樓1-4區(qū)辦公樓和總部經(jīng)濟(jì)中心所有范圍內(nèi)的地下室、廣場(chǎng)、道路、綠化區(qū)域，物業(yè)工作包括但不限于樓棟客戶服務(wù)、保安秩序管理、水電工程維修、房屋養(yǎng)護(hù)維修、環(huán)境衛(wèi)生保潔管理、綠化維護(hù)和養(yǎng)護(hù)、空調(diào)電梯等日常及專業(yè)維護(hù)保養(yǎng)、給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、供電設(shè)備管理維護(hù)、消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、服務(wù)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)租戶的租金物業(yè)費(fèi)水電費(fèi)等費(fèi)用收繳、承擔(dān)服務(wù)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)公共部分水電費(fèi)用、信訪維穩(wěn)、創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)等和采購(gòu)方交辦的其他工作。）

2、質(zhì)量要求：

（1）“客戶至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，提供熱情、規(guī)范、專業(yè)的服務(wù)，滿足招標(biāo)人的服務(wù)要求。

（2）積極主動(dòng)與招標(biāo)人聯(lián)系，征求和聽取不同部門的意見，不斷改進(jìn)工作方法、工作作風(fēng)和服務(wù)理念，項(xiàng)目服務(wù)處理及時(shí)率達(dá)到100%。

（3）嚴(yán)格保密制度，做好招標(biāo)人相關(guān)工作的保密。

3、服務(wù)目標(biāo)：高質(zhì)量保障大冶市總部經(jīng)濟(jì)中心1號(hào)樓服務(wù)工作，高標(biāo)準(zhǔn)做好辦公樓衛(wèi)生保潔、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、內(nèi)部安保、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)，確保園區(qū)正常有序安全運(yùn)轉(zhuǎn)。

2

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人員要求

?

1、人員配備84人。鑒于日常辦公對(duì)安全性、保密性、規(guī)范性要求嚴(yán)格，物業(yè)管理服務(wù)需求高，物業(yè)公司及管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備較高的管理水平、專業(yè)技術(shù)、服務(wù)優(yōu)秀的管理隊(duì)伍來(lái)滿足機(jī)關(guān)辦公的需求，所有服務(wù)人員在上崗前均應(yīng)培訓(xùn)上崗，所有人員上班期間均需著物業(yè)公司工服、戴物業(yè)公司工牌,工服與工牌均由中標(biāo)人自行提供、費(fèi)用自理。人員相對(duì)固定，但可根據(jù)任務(wù)需要，兩個(gè)基地人員可調(diào)配使用。遇有重大活動(dòng)保障時(shí)，物業(yè)公司需根據(jù)招標(biāo)人要求增加安保力量，費(fèi)用可?與招標(biāo)人協(xié)商確定。物業(yè)服務(wù)人員聘用均需符合《勞動(dòng)法》及相關(guān)法律法規(guī)要求，無(wú)違法犯罪記錄史，持有合法有效的身份證明。

2、項(xiàng)目經(jīng)理2人，一正一副，年齡50歲以下，不得兼顧其它管理項(xiàng)目，大專以上學(xué)歷，具備三年以上物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)（須持證上崗，提供承諾及罰則）。

3、主管助理4人，年齡40歲以下，具備三年以上物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)（須提供承諾及罰則）

4、會(huì)計(jì)出納2人，年齡40歲以下，具備三年以上財(cái)務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（須提供承諾及罰則）

5、物業(yè)保潔員25人，年齡均為50歲以下，從事相關(guān)服務(wù)一年以上，掌握基本的

保潔用品及保潔設(shè)備使用，服務(wù)前體檢合格，所有保潔員均需持有健康證。（須提供承諾及罰則）

6、安保人員26人。年齡45歲以下，身高170cm左右男性，無(wú)不良嗜好。身體健康，沒有傳染病及精神病等疾病病史，體貌端正，退伍軍人優(yōu)先。大門崗值班

人員必須170cm以上，形象較好。（須提供承諾及罰則）

7、工程人員25人，其中綠化養(yǎng)護(hù)組5人、設(shè)備維護(hù)組6人、工程維修組6人、具備高壓電工上崗證3人,具備低壓電工上崗證3人，給排水人員2人。（須提供承諾及罰則）

備注： 1、投標(biāo)人擬派駐地管理人員必須達(dá)到90%以上，同時(shí)提供不相互兼職承諾。